کلام کردن راهی است برای انتقال خواسته ها، انتظارات و ابراز احساسات. گوش دادن روشی می باشد برای درک بهتر یکدیگر، انتقال التفات به دیگری و پیشرفت صمیمیت. تفاهم ها هنگامی به وجود می‌آیند که بتوانیم بهتر گوش دهیم. در صورتی‌که اعضای خانواده هر کدام تک گویی های خود را داشته باشند و بر این گمان باشند که با یکدیگر ارتباط دارند، به تمجید درستی از ارتباط دست نیافته اند. ارتباط یعنی شعور مقصود گوینده که با گوش دادن و نه تنهاً ذهن خوانی و پیش داوری حاصل میگردد و طرفین ارتباط کارای دکتر روانشناس کنند از نگاه رمانتیک و هیجانی عمیق تر شوند و بدانند که طرف مقابل چه قصدی داراست و چه پیامی را می خواهد منتقل کند. درپی ما می خواهم بیشتر به مهارت گوش دادن فعال بپردازم.
محتوای هر پیام غالباً به صورت ۸ درصد کلامی و ۹۲ درصد غیر کلامی است. ما نیاز داریم با گوش دادن فعال بفهمیم طرف مقابل با چه احساسی، با چه لحن بیانی و با چه زبان بدنی در اینک انتقال پیام مورد نظر هست. برخورداری از گفتگوی امن نماد تندرست رابطه زوجین می باشد. اینکه زوجین چقدر رای زنی دارند و به یکدیگر حس امنیت میدهند به داشتن مهارت‌های گفتگوی امن بستگی دارد. گفتگوی امن یعنی چقدر در طی رای زنی به یکدیگر حس امنیت خیال بدهیم.
گوش دادن پیش نیاز اصلی یک ارتباط اثرگذار می باشد. مراد ما از گوش دادن شنیدن نیست زیرا تمامی ما می شنویم. زمانی که به شنیده‌های مان اعتنا میکنیم گوش دادن ما تبدیل به گوش دادن فعال میگردد. زمانی که با گوش دادن با بازخوردهای کلامی و غیرکلامی هم پا میشود نام گوش دادن فعال می‌گیرد. بر خلاف شنیدن که یک ویژگی مادرزاد برای بشر هست، گوش دادن فعال یک مهارت است که می‌توان آن را فرا گرفت و بعد از آن با تمرین بهبود بخشید. در گوش دادن فعال شما نقش فعال تری دارید و انرژی بیشتری مصرف می کنید و باید حواستان را به خوبی گردآوری کنید.
وقتی با همسرتان صحبت فرمائید باید روی گزینه معلوم تمرکز داشته باشید. پر‌نور و مختصر و اثر گذار تنها و تنها پیرامون مسئله واحدی کلام فرمائید. فارغ از آنکه موضوعات مربوط به پیشین را به امروز منتقل کنید.کلمه ها را درست انتخاب نمایید. کلماتی تعیین نکنید که در آن تحقیر، شماتت و مقایسه وجود داشته باشد. هنر تیکه پرتاب کردن میان گفتمان (این هنر به درد نخور) را هرچه سریعتر دور بیاندازید. جمله‌ها را به نحوی انتخاب فرمائید که با من آغاز خواهد شد. جملاتی که با تو شروع می‌شوند غالباً محتوای شماتت آمیز و ارشادوراهنمایی کردن دارا‌هستند. دست از قضاوت، پیش‌بینی و ذهن خوانی بردارید. در شرایطی‌که شما از اول کلیه چیز را می‌دانستید پس برای چه منظوری وارد گفت‌و‌گو شدید ؟!؟ در واقع گفتگو و گوش دادن برای شما بی سود می‌باشد! و همسرتان همان عمل را می‌کند که شما با تیزبینی شگفت انگیزی خودتان آن را پیش‌بینی کرده اید! بعد از اولیه هم لازم نبود که شما وارد مصاحبه شوید چون با مدل گفتگوی انتخابی خود تقریبا در اکثر موارد راه به جایی نمیبرید.
شروع یک‌سری راهکار ساده برای عالی گوش دادن معرفی میکنیم و آن‌گاه به موانع گوش دادن موءثر می‌پردازیم.
راهکارهایی برای گوش دادن عالی
نکته اول حین گوش دادن ارتباط چشمی با مخاطب خود برقرار نمایید. با اعتقاد و باور خاطر به چشمان طرف مقابل نگاه فرمائید. این نکته بی آلایش ولی بسیار مهم و تاثیرگذار هست.همه ما می دانیم که هنگامی کسی با ما کلام می کنیم و چشمانش با چشمان ما همسو باشد یعنی دقت او به سمت است.
دوم وضعیت شکل ای و لهجه بدن مناسب داشته باشید.
به طوری که طرف مقابل متوجه گردد که با او هم پا می‌باشید. به او آرم دهید که کلام‌های او برای شما اهمیت دارااست .
سوم زبان بدن مناسبی داشته باشید. از جمله سرتان را به نماد تایید در صورت موافقت حرکت دهید .به طبعً خودتان هنگام کلام کردن متوجه شده‌اید که ارتباط با هر که هنگام کلام کردن با ما سرش را به نماد تایید حرکت می دهد بسیار لذت بخش تر هست از فردی از هیچ عکس العملی ندارد. در‌این‌صورت فرد مقابلتان احساس می‌کند که به او توجه دارید و با عنایت میدهید.
چهارم در صورتی متوجه چیزی نشدید به طبع بپرسید. پرسش نشانه دهنده‌ی مداقه آیتم برای شما می باشد. آرم دهید که گزینه برایتان اصلی است. به عنوان مثالً در لحظات مناسب به فرد صحبت کننده بگویید می دانم، می فهمم یا سوالی از مشاجره مطرح شده طرح نمائید. به نوعی واکنش محتوا یا واکنش احساسی بدهید که نه صرفا صحبت‌های او را درک می کنید که عشق و علاقه مند به ادامه مشاجره هم هستید.
همان گونه که ملاحظه میکنید با وجود آنکه راهکارهای ساده ای هستند می‌توانند تاثیر بسیار زیادی بر ارتباطات شما داشته باشند.
اما مهم ترین مانع گوش دادن فعال چه مواردی است؟
فکر میکنید مهم ترین شکایت زوجین هنگام برقراری مذاکره با یکدیگر چیست؟
به مثال های ذیل اعتنا نمائید هنگامی که با همسرم حرف می کنم
خبر نامه می خواند یا با موبایل مشغول است.
حواسش جای دیگری می‌باشد.
به من نگاه نمی کند.
بی حوصله می باشد و مدام میگوید چقدر حرف میزنی. باز آغاز کردی
با تکرار و تمرین تکنیک های معمولی که در‌این نوشته‌ی علمی به آن اشاره کردیم می توانید به رفع مانع ها ارتباطی بپردازید و روابط مسرت قسمت تری با نزدیکانتان برقرار کنید.
بنیانگذار روانشناسی مثبت کیست؟